Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.mazzetti.it da Mazzetti d’Altavilla S.r.l. Prima di effettuare un acquisto, il Cliente è invitato a leggerle con attenzione.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.mazzetti.it da:

Mazzetti d’Altavilla S.r.l.
Sede legale: Viale Unità d’Italia 2, 15041 Altavilla Monferrato (AL), Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 00156630063
Iscrizione al Registro delle Imprese di Alessandria
E-mail: e-commerce@mazzetti.it
Telefono: +39 0142 926147

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile, in particolare dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e dalle disposizioni europee applicabili alle vendite a distanza.

Prima di effettuare un acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito www.mazzetti.it da clienti privati e professionali, in Italia e nei Paesi esteri nei quali è attivo il servizio di vendita online.

Per “Cliente” si intende il soggetto che effettua un acquisto tramite il sito.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista prodotti per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori prevalgono sulle eventuali clausole incompatibili contenute nelle presenti condizioni.

Mazzetti d’Altavilla si riserva di modificare le Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

Per effettuare un ordine, il Cliente deve completare la procedura di acquisto prevista dal sito, fornendo dati veritieri, completi e aggiornati.

Qualora sia prevista la registrazione, il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente ai soggetti che abbiano raggiunto l’età minima legalmente richiesta nel Paese di destinazione, e comunque non inferiore a 18 anni.

Il Cliente dichiara di possedere i requisiti necessari per l’acquisto dei prodotti ordinati.

Mazzetti d’Altavilla si riserva di effettuare verifiche sull’età dell’acquirente e del destinatario, anche attraverso gli operatori incaricati della consegna, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

In caso di mancato rispetto dei requisiti di legge, l’ordine non potrà essere eseguito.

I prodotti commercializzati sono descritti nelle relative schede presenti sul sito, contenenti le principali caratteristiche e informazioni necessarie per l’acquisto.

Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali differenze di colore, confezionamento o dettagli grafici non pregiudicano la conformità del prodotto alle caratteristiche essenziali dichiarate.

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle giacenze di magazzino.

In caso di indisponibilità di un prodotto successivamente all’invio dell’ordine, Mazzetti d’Altavilla informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, ove possibile, un’alternativa.

La sostituzione con prodotti differenti avverrà esclusivamente previo consenso del Cliente.

Qualora non sia possibile evadere l’ordine, gli importi eventualmente già versati per i prodotti non disponibili saranno rimborsati senza indebito ritardo, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili secondo la destinazione e il regime fiscale della vendita, come specificato durante la procedura di acquisto.

Il prezzo applicato è quello indicato al momento della conclusione dell’ordine.

Eventuali promozioni, sconti e offerte speciali sono validi nei termini e alle condizioni comunicati sul sito.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi applicati dal venditore sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

In caso di errore materiale manifesto nel prezzo pubblicato, Mazzetti d’Altavilla informerà il Cliente e proporrà la conferma dell’acquisto al prezzo corretto oppure l’annullamento dell’ordine con rimborso degli importi eventualmente versati, nel rispetto della normativa applicabile.

Mazzetti d’Altavilla effettua vendite e spedizioni sia in Italia sia verso destinazioni estere selezionate, attraverso il sito www.mazzetti.it.

I Paesi nei quali è possibile effettuare acquisti sono quelli disponibili durante la procedura di ordine.

La disponibilità dei prodotti e delle modalità di consegna può variare in funzione del Paese di destinazione, delle restrizioni commerciali e delle normative fiscali, doganali e relative alla commercializzazione delle bevande alcoliche.

Per le spedizioni internazionali, Mazzetti d’Altavilla opera nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di IVA, accise, dogane e importazione.

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e oneri aggiuntivi sono gestiti secondo le condizioni comunicate al Cliente prima della conclusione dell’acquisto e nel rispetto delle responsabilità previste dalla legge.

Mazzetti d’Altavilla può limitare la disponibilità di specifici prodotti o destinazioni qualora non sussistano le condizioni normative o operative necessarie alla vendita e alla consegna.

Per le spedizioni sul territorio italiano si applicano le seguenti condizioni:

• Ordini di importo pari o superiore a € 60,00: spedizione gratuita.
• Ordini di importo inferiore a € 60,00: contributo di spedizione pari a € 9,00.

Per gli ordini destinati all’estero, le spese di spedizione sono determinate in funzione del Paese di destinazione, delle caratteristiche dell’ordine e delle tariffe applicabili.

Il costo della spedizione viene comunicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

La soglia di spedizione gratuita prevista per l’Italia non si applica automaticamente alle spedizioni internazionali.

Eventuali promozioni dedicate a specifici Paesi saranno indicate sul sito.

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di acquisto.

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo complessivo, le spese di consegna, i dati inseriti e correggere eventuali errori.

L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.

A seguito della ricezione dell’ordine, Mazzetti d’Altavilla invia una comunicazione elettronica di conferma della ricezione.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui Mazzetti d’Altavilla comunica l’accettazione dell’ordine, secondo la procedura prevista sul sito.

L’azienda si riserva di non accettare ordini per motivi giustificati, tra cui indisponibilità dei prodotti, mancata autorizzazione del pagamento, dati insufficienti o impedimenti normativi relativi alla destinazione.

Gli eventuali importi già incassati per ordini non accettati saranno restituiti senza indebito ritardo.

Mazzetti d’Altavilla accetta le modalità di pagamento disponibili durante la procedura di acquisto, tra cui:

Carta di credito
Attraverso il sistema di pagamento elettronico di Banca Sella.

PayPal
Secondo le condizioni previste dal servizio.

Bonifico bancario anticipato
Beneficiario: Mazzetti d’Altavilla S.r.l.
Banca: Banca Sella
IBAN: IT39 M03268 22600 052890101790
L’evasione dell’ordine avverrà successivamente alla verifica dell’accredito.

Contrassegno
Ove disponibile, il pagamento potrà essere effettuato alla consegna, con un supplemento di € 5,00.

Le modalità di pagamento possono variare in funzione del Paese di destinazione e saranno indicate prima della conclusione dell’ordine.

Mazzetti d’Altavilla provvede alla preparazione e spedizione degli ordini all’indirizzo indicato dal Cliente.

La spedizione viene generalmente predisposta entro 48 ore lavorative dall’accettazione dell’ordine o dalla conferma del pagamento, ove prevista.

Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene indicativamente entro 4 giorni lavorativi.

Per le spedizioni internazionali, i tempi possono variare in funzione del Paese di destinazione, del servizio di trasporto e delle eventuali procedure doganali.

Le tempistiche comunicate sono indicative, fatti salvi i termini di consegna concordati e i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e completo e a collaborare ragionevolmente con il vettore per consentire la consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salve le eccezioni previste dalla legge.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio, il numero dei colli e l’assenza di danni evidenti.

In presenza di anomalie, si consiglia di apporre una riserva specifica sul documento di consegna e di documentare il danno con fotografie.

Eventuali rotture, perdite di liquido, prodotti mancanti o altre difformità possono essere segnalati a:

e-commerce@mazzetti.it

Telefono: +39 0142 926147

Per agevolare la gestione della richiesta, si invita il Cliente a comunicare il numero d’ordine e, ove possibile, ad allegare fotografie.

Mazzetti d’Altavilla provvederà a verificare la segnalazione e a gestirla secondo la normativa applicabile.

La mancata contestazione immediata al corriere non determina la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, salve le eccezioni previste dalla legge.

In caso di consegne separate relative a un unico ordine, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

Mazzetti d’Altavilla S.r.l.
Viale Unità d’Italia 2, 15041 Altavilla Monferrato (AL)
E-mail: e-commerce@mazzetti.it

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul sito oppure trasmettere un’altra dichiarazione inequivocabile.

È sufficiente inviare la comunicazione entro la scadenza del periodo di recesso.

Il consumatore dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che Mazzetti d’Altavilla abbia offerto di ritirarli direttamente.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, purché tale circostanza sia stata comunicata prima della conclusione del contratto, salve le disposizioni inderogabili applicabili.

I prodotti dovranno essere adeguatamente imballati per il trasporto, tenendo conto della loro fragilità.

Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo e dalle eventuali norme inderogabili applicabili.

Tra questi possono rientrare, ove ne ricorrano effettivamente i presupposti, i prodotti chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

L’apertura del solo imballaggio esterno non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Mazzetti d’Altavilla rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard originariamente sostenute dal consumatore, nei limiti previsti dalla legge.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa proposta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Mazzetti d’Altavilla potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova della loro rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che abbia offerto di ritirare i beni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nonché dalle eventuali disposizioni inderogabili applicabili al consumatore in base al Paese di residenza.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui, ove applicabili, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per ricevere assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine e il problema riscontrato.

Restano salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Mazzetti d’Altavilla emette i documenti fiscali previsti dalla normativa applicabile.

Il Cliente è tenuto a fornire i dati fiscali richiesti durante la procedura di acquisto, in funzione della propria qualifica e del Paese di destinazione.

Qualora venga richiesta o sia obbligatoria l’emissione di fattura, il Cliente dovrà fornire le informazioni necessarie alla corretta intestazione.

È possibile indicare un indirizzo di fatturazione differente dall’indirizzo di spedizione.

Mazzetti d’Altavilla non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o a circostanze imprevedibili e inevitabili, nei limiti consentiti dalla legge.

Tali eventi possono comprendere calamità naturali, interruzioni straordinarie dei trasporti, provvedimenti delle autorità e altri eventi non ragionevolmente controllabili.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore, inclusi quelli relativi alla consegna, al rimborso e alla garanzia legale.

I dati personali forniti dai Clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

Le informazioni relative al trattamento dei dati sono contenute nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito www.mazzetti.it.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i contratti conclusi con consumatori residenti in altri Paesi restano ferme le disposizioni inderogabili di protezione applicabili ai sensi della normativa di diritto internazionale privato.

Per le controversie con i consumatori è competente l’autorità giudiziaria individuata dalla normativa applicabile.

Per le controversie relative a contratti conclusi con clienti professionali, è competente in via esclusiva il Foro di Alessandria, nei limiti consentiti dalla legge.

Resta salva la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ove applicabili.

Per informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi e reclami:

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